Konflikthandhabung / Mediation

Wie Sie vielleicht bereits in der Einführung gelesen haben, habe ich den Themenbereich des Umgangs mit Konflikten in einen Dreiklang gesetzt: 
Konfliktmanagement - Auseinandersetzung im Kontakt - gemeinsam Wachsen

Nicht weit weg von diesem Themenfeld ist natürlich auch ein weiterer Dreiklang, den Sie dann auch dort gefunden haben:
Krisenmanagement - das Feld sondieren - Entscheidungen treffen

Bei genauerer Betrachtung gehen alle diese Dreiklänge von einem Themenfeld aus, das Spannungsfelder in sich birgt, die zu Konflikten und auch zu Krisen führen können. Gleichzeitig sind diese Dreiklänge so aufgebaut, dass sie bereits in die Richtung einer möglichen Lösung zeigen.

Das Thema Konfliktmanagement ist in der Regel ein Thema für den eigenen Kompetenzaufbau und dort in der Regel mit dem Schwerpunkt der Konfliktvermeidung oder der Konfliktsteuerung. Doch es gibt eine Vielzahl von Gründen und Einflussfaktoren, die dazu führen können, dass ein Konflikt nicht mehr gut von den Betroffenen oder Beteiligten gesteuert werden kann.
Und dies passiert doch schneller, als wir oftmals denken und als uns lieb ist, was dann an unterschiedlichen Parametern abgelesen werden kann, wenn wir einen Schritt zurücktreten und uns die Situation betrachten. So können wir vielleicht beobachten,

• wie zwei Menschen anfangen, dem Gespräch miteinander aus dem Weg zu gehen, sich zu meiden
• wie sich Gespräche anfangen um "richtig" und "falsch" oder "schuldig" und "unschuldig" zu drehen (schwarz/weiß - Perspektiven) und damit die Komplexität der Einflussfaktoren deutlich reduziert wird
• wie anstelle einer konstruktiven Zusammenarbeit eine "kühle Höflichkeit" tritt
• wie in Abwesenheit von anderen Beteiligten über diese negativ gesprochen wird
• wie versucht wird, von einzelnen in einem Team eine Parteilichkeit herzustellen (dafür oder dagegen)
• wie im Arbeitsfeld oder Umfeld eine unangenehme "Atmosphäre" zu spüren ist
• wie alles "zäh" abläuft oder niemand "zu greifen" ist
• wie versucht wird, einzelnen oder mehreren "Schaden" zuzufügen
• wie eine überdurchschnittliche Fluktuation der Mitarbeiter zu finden ist
• wie die Krankheitsrate sich erhöht hat oder halt überdurchschnittlich hoch vorgefunden wird
• wie auf Nachfragen keine Antworten kommen, da sich jeder sicherheitshalber bedeckt hält
• wie sich die Mitarbeiter nur um sich selbst kümmern
• wie bei Handlungen nicht über mögliche Konsequenzen nachgedacht wird
• wie nur noch über juristische Absicherungsinstanzen kommuniziert wird
• wie vielleicht schon lautstarke Auseinandersetzungen geführt werden
• wie vielleicht sogar schon Handgreiflichkeiten stattgefunden haben oder
• wie Sachschaden entstanden ist

und vieles weiteres könnte hier aufgeführt werden.

Vielleicht finden Sie sogar den ein oder anderen Punkt, bei dem Sie sagen, "das ist doch normal". Nun, das mag sein, wir Menschen sind Weltmeister darin, uns an die widersinnigsten Situationen und Gegebenheiten zu gewöhnen und "durchzuhalten".

Doch wie weit weg bewegen wir uns dabei von unserem POTENZIAL.

Und es lohnt sich, sich mit nichts geringerem zufrieden zu stellen, als mit unserem vollen POTENZIAL.
Nichts weniger als DAS sollte unsere Ausrichtung sein.

Doch solange Konflikte die aktuelle Grundlage von Auseinandersetzungen bilden, kann sich das Potenzial nicht Bahn brechen.
Manchmal ist es hilfreich, um eine neue Grundlage zu schaffen und aus einem Konfliktkreislauf auszubrechen, sich eine neutrale Position zu organisieren, die noch nicht Teil des Konfliktes ist und die damit unvoreingenommen in einem Konfliktfeld agieren und vermitteln kann.

• Diesen Konflikt dann auf eine neuen Grundlage zu stellen
• Gemeinsame Kommunikation wieder zu ermöglichen oder zu unterstützen
• Gemeinsame Interessen heraus zu arbeiten
• Gemeinsame Ziele zu finden und in
• Gemeinsame Maßnahmen zu überführen

das ist das Anliegen einer potenzialorientierten Konflikthandhabung bzw. einer Mediation.
Dabei können Lösungen sowohl auf der persönlich zwischenmenschlichen Ebene liegen, wie auch auf einer organisationellen strukturellen Ebene.

Sind Sie interessiert oder haben Fragen? Kontaktieren Sie mich: 
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